Como vocês devem saber a Hauri utiliza duas engines para sua linha de produtos: ViRobot e BitDefender.

Algumas vezes a engine da BitDefender trata algum software proprietário como vírus, o que chamamos de falso-posito. Com a introdução da nova engine da BitDefender (atualmente está na versão 2566773), estes casos possam ocorrem com maior freqüência.

A Hauri faz inúmeros testes chamados de “Clean-set” para minimizar este tipo de ocorrência porém é inviável analisar 100% dos softwares utilizados pelos nossos clientes.

Para ajudar a minimizar ainda mais estas ocorrências, peço que sempre que possível nos encaminhem os executáveis de softwares proprietários de seus clientes para que possamos realizar o Clean-set e adicionar suas assinaturas como confiáveis à base de dados dos produtos ViRobot.

Enviem estas amostras compactadas e com senha 1 para suporte@hauri.com.br com o assunto CLEAN-SET para que possamos diferenciar uma amostra limpa de um caso de falso positivo confirmado.

Por: Hauri